Hotline / Ticketsystem

Viele Wege führen bekanntlich nach Rom. Wenn jedoch ein Problem aufgetreten ist, ist schnelle Hilfe wichtig. Wählen Sie für sich den schnellsten und besten weg aus, um kurzfristig eine Lösung zu finden.

Hotline

Rufen Sie uns direkt an unter Tel: (+49) 202 94791 801

Ticketsystem

Alternativ zum Anruf können Sie in der MES-Suite unter Hilfe die Emailadresse unserer Ticketsystems finden. Oder Sie wechseln zum Kontaktbereich und wählen dort als Grund das Ticketsystem aus.

Umfang

Wir bieten unseren Support weltweit per Fernwartung an. Diesen in deutscher und englischer Sprache.

Sollte es erforderlich sein, bieten wir den Einsatz vor Ort an. Mindestens zwei kompetente, und für die jeweiligen Aufgabe optimal vorbereitete, Kollegen werden weltweit eine Lösung finden.

Verfügbarkeit

Abhängig von ihrem gebuchten Servicevertrag stehen wir Ihnen zur Verfügung. Wir bieten unseren Service in den Kategorien SILVER, GOLD und BLACK an.

Unsere Reaktionszeit kann auf Wunsch durch die Option PLUS+ verringert werden.